Esta Política de Cancelación aplica a los traslados y tours de día en vehículo privado reservados a través de Taxi Cusco Tours A1 (HILLSTAR GO TRAVEL S.A.C.).
1. Cancelación gratuita
Las cancelaciones comunicadas con 48 horas o más de anticipación a la hora de inicio del servicio tienen derecho a un reembolso del 100% del monto pagado.
2. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación
Las cancelaciones comunicadas con menos de 48 horas de anticipación no dan derecho a reembolso, salvo los casos de fuerza mayor descritos en la sección 4.
3. Inasistencia (no-show)
Si el cliente no se presenta en el punto de encuentro acordado sin previo aviso, no corresponde reembolso.
4. Cancelaciones por fuerza mayor o clima
Si el servicio debe cancelarse por causas ajenas a ambas partes (cierre de vías, condiciones climáticas extremas, disposición de autoridades), ofreceremos reprogramación sin costo adicional o reembolso total, según prefiera el cliente.
5. Cancelaciones por parte de la empresa
Si Taxi Cusco Tours A1 debe cancelar un servicio ya confirmado por razones operativas, ofreceremos al cliente la opción de reprogramar sin costo adicional o recibir un reembolso total.
6. Cómo solicitar una cancelación
Escríbenos por WhatsApp al +51 900 938 460 o al correo info@taxicuscotoursa1.com, indicando el número o la fecha de tu reserva.
7. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo razonable sujeto a los tiempos del proveedor de pago o plataforma de reserva empleada.
8. Cambios de fecha u horario
Los cambios de fecha u horario están sujetos a disponibilidad. Te recomendamos avisarnos con la mayor anticipación posible.
Última actualización: 19 de julio de 2026.
